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En Fecino, sabemos que la confianza es la base de toda gran relación. Por eso, trabajamos cada día para ofrecerte productos de calidad, procesos transparentes y un servicio al cliente que te acompaña en cada paso. Más que una tienda, somos tu aliado de confianza para hacer tus compras con tranquilidad y seguridad. Tu satisfacción no es solo nuestro objetivo, es nuestra promesa.
Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a preguntas frecuentes. ¿Necesitas más ayuda? Contáctanos en contacto@tiendafecino.com
¿De dónde se envían sus productos?
Nuestros productos se envían directamente desde nuestros fabricantes de confianza ubicados en Asia. Esto nos permite ofrecer artículos de alta calidad a precios competitivos. Tenga la seguridad de que todos los artículos son cuidadosamente inspeccionados antes de ser enviados para garantizar que cumplan con nuestros estándares de calidad. Recibirá información de seguimiento una vez que su pedido sea enviado para mantenerlo informado sobre su recorrido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Usa este número en la página de seguimiento de nuestro sitio web para obtener las últimas actualizaciones sobre tu entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express).
¿Ofrecen garantía en sus productos?
¡Por supuesto! Además de la garantía del fabricante, ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días en todos nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra dentro de la primera semana después de la entrega, puedes devolverla para un reembolso completo o un cambio. Queremos que te sientas seguro y satisfecho con tu compra.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Nuestra política de devoluciones está diseñada pensando en tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 14 días posteriores a la entrega para un reembolso completo o un cambio. Para garantizar un proceso de devolución fluido, los artículos deben estar en su condición y embalaje originales.